Naturgy mejora sus opiniones en Bilbao

Las grandes empresas hacen especial hincapié en tener opiniones positivas por parte de sus clientes. Esto es así porque, más del 70% de la población consulta opiniones de otros consumidores antes de comprar un producto o contratar un servicio.

Por ello, la compañía eléctrica Naturgy ha puesto en marcha una serie de acciones para mejorar las opiniones de Naturgy en Bilbao y en el resto de España. Este tipo de acciones tienen que ver tanto con el canal online como el offline y alguna de las más importantes ha sido la creación de un chat en su página web, la puesta en macha de un servicio de videointerpretación en lengua de signos, instaurar cita previa en sus tiendas o la creación de un paquete de productos llamado «Naturgy Superpacks«.

Meses después de lleva a cabo estas acciones, la multinacional realizó encuestas de satisfacción a sus clientes para saber lo que estos pensaban sobre la compañía. Las encuestas realizadas a clientes en Bilbao reflejan, en gran medida, que las opiniones de Naturgy mejoran positivamente,